新华路这家健身房又又又倒闭了？维权还只能等等等？

受疫情影响，

大部分健身房一直到3、4月左右

才陆续恢复营业。

但杉杉最近收到了一则“求助”：

家住新华路的胡先生

常去的健身房歇业关闭，

不但给不了会员合理的解决方案，

客服态度也是傲慢无比。

2018年12月，胡先生在新华路519号的琦健身办理了一张为期两年的会员卡，2019年12月因为疫情原因就没有再去健身了。一直到三月，因为其他健身房已经陆续开放，胡先生就致电门店询问情况，但电话未能接通。

于是胡先生通过某点评找到琦健身品尊店的电话询问，得到的回复是：因为疫情所以延迟开放。与此同时，胡先生发现某点评上新华路门店已经下架，相关信息也被删除，在其他门店的客户留言区域还出现了“老板跑路”“新华路关店”“骗子”等字眼。

胡先生渐渐感到事情不太对劲，从三月底到五月不同时间段致电琦健身品尊店，但得到的消息都是“稍等，领导没上班”“疫情，延迟开店”等敷衍了事模棱两可的回复。就这样一直等到了现在也没有等到开业通知。

5月30日，胡先生亲自前往新华路门店，才看到门店张贴的歇业公告。胡先生询问了保安处，保安说这家健身房早就停业了。

健身房给出的解决方案是可以更换门店继续使用，并列出了一长串可继续使用的门店地址。杉杉忍不住吐槽：距离本身就是消费者在决定是否办理健身卡时需要重点考虑的问题，如果千里迢迢跋山涉水到达健身房，运动量也够了吧？

杉杉在某点评上搜索琦健身后发现——品尊店、xx会所都搜不到了，只剩下一个浦江镇门店，且不在公告上所写的可转店会所名录中，但地图上还是可以找到品尊店的地址。也不知道是否名存实亡。

公告上说还可以

转店至Ringside Boxing店，

但同样都不在家门口，

长宁区甚至一家都没有。

而在浦江镇门店的留言区

也全是一些其他门店来要求维权的消费者，

早在去年冬天

就已经有“老板跑路、门店倒闭”的苗头了。

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再往前推，

网络上消费者们的

各种“悲惨经历”也是不忍直视。

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所列门店对新华路而言都不是“家门口”的距离，胡先生拒绝了这个解决方案也属于情理之中，要求对方退还卡内余款，但对方表示只能登记胡先生的诉求，让他等待，并未给出明确的解决日期。等了一星期左右，前天胡先生再次前往门店，只遇到两个工作人员在大厅里支了一张桌子，也没有什么说明，只等人自己过去问。随后，胡先生投诉到了长宁区执法大队，得到的回复也只能是等待。

首先健身房歇业并未有人通知过胡先生，并且品尊店客服也未曾提及此事，对会员没有及时告知不说，甚至怀疑是在钻那些办了卡但不常来的会员的“空子”。其次，客服的态度其实也让人难以忍受。

不过今天杉杉拨打了客服电话，对方态度还算好，并解释了这是客服电话，每天会有不同的工作人员接听。客服表示新华路这家健身房是琦健身的品牌加盟店，关于琦健身老板是否跑路并不清楚，但公告上所张贴的可转门店都是还在营业的。针对会员所反映的退款问题也是让杉杉继续等，一旦有相关处理方案会张贴在健身房门口。

健身房一贯的路数是“办卡年限越长越划算”，但从层不出穷的健身房倒闭消息来看可并不划算。本以为自己坚持不了多久健身，没想到健身房坚持下去的时间更短。

希望琦健身和其加盟店尽早给消费者们一个说法和合理的解决方案，后续相关事件杉杉还会继续关注。欢迎留言或私信提供更多新闻线索。

文字｜岳敏

编辑｜黄吉

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